Diskret Avsändare Den 1 juni 2000 fick vi en ny lag som reglerar bland annat handeln över nätet. Själv visste jag inte mycket om den men nu har jag tagit reda på vad den innebär. Nedan följer en sammanfattning av distansavtalslagen, som kan läsas i sin helhet hos Konsumentverket.
Då gäller lagen Distansavtalslagen gäller för dig som konsument om du köper eller hyr lös egendom eller köper tjänster av en näringsidkare (kallat handlaren nedan). Ett distans avtal är när du och handlaren inte träffas personligen. För att lagen ska vara giltig måste handlaren ha sin verksamhet organiserad så att avtal kan ingås på distans. Några exempel på distansavtal är köp över Internet, telefonförsäljning, postorder, TV-shopping och e-post.
Måste informera Handlaren måste i sin marknadsföring ge dig följande information:
sitt namn och sin adress varans eller tjänstens huvudsakliga genskaper varans eller tjänstens pris, inklusive skatter och avgifter leveranskostnader sätt för betalning och leverans ångerrätten
Informationen ska också vara klar och begriplig. Den ska t.ex. vara lätt att hitta på en webbsida vid marknadsföring på Internet.
Info när avtalet ingåtts Handlaren ska alltid ge dig information om:
det finns möjlighet att ändra sig. Hur ångerfristen räknas. Hur du ska göra om du vill ångra dig och vad som gäller när du utnyttjat din ångerrätt namn och adress till den som ångerrätten kan utövas mot garantier och service villkoret för att säga upp avtalet om det gäller tillsvidare eller för en längre tid än ett år.
Informationen ovan ska ges till dig snarast efter att avtalet ingåtts eller senast vid leveransen även om den lämnats vid ett tidigare tillfälle. Informationen ska ges i en handling som du kan spara. Om handlaren redan i marknadsföringen gav dig all information behöver han inte ge dig den på nytt - förutom de punkter som anges ovan. Det är handlaren som ska kunna bevisa att du har fått informationen.
Ångerrätt i 14 dagar Din ångerrätt gäller under 14 dagar (ångerfristen). Du behöver aldrig ange varför du ångrar dig! Om du ångrar dig ska du lämna eller sända ett meddelande till handlaren inom ångerfristen.
Du behöver inte meddela skriftligt att du ångrar dig men det rekommenderas. Det är du som ska kunna bevisa att du har ångrat dig i rätt tid. Ett bra alternativ är att skicka ett rekommenderat brev.
När börjar de 14 dagarna Ångerfristen börjar löpa:
den dag du tog emot varan eller en väsentlig del av den den dag då avtalet om en tjänst ingås.
Ångerfristen börjar inte löpa förrän du fått informationen och ångerblanketten. För specialtillverkad vara eller en vara som fått en tydlig personlig prägel börjar ångerfristen löpa den dag handlaren lämnat information och ångerblankett.
När gäller ångerrätten inte Vid distansavtal har du inte ångerrätt om:
varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagning eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
Om handlaren inte lämnat information om ångerrätten så förlorar du rätten att ångra dig ett år efter de att: du tog emot varan eller avtalet om tjänsten ingicks.
Om handlaren inte lämnat dig den information som ska ges i marknadsföringen så förlorar du rätten att ångra dig 3 månader efter de att: du tog emot varan eller avtalet om tjänsten ingicks. När du ångrat dig Om du utnyttjar ångerrätten är du skyldig att hålla varan i samma skick som när du fick den. Du får inte använda den men undersöka den försiktigt. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
När du utnyttjat din ångerrätt ska du:
vara sända eller lämna tillbaks den till handlaren tjänst hålla materialet tillgängligt för handlaren, om det inte medför besvär för dig. Det ska inte heller behöva kosta dig något för att handlaren tar tillbaka materialet.
Handlarens skyldigheter Handlaren ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat snarast eller senast 30 dagar från det att handlaren tog emot varan eller, om det är en tjänst, meddelandet om att du ångrat dig.
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.
Leverans skyldighet Handlaren ska lämna varan, om det är en tjänst avsluta uppdraget, inom 30 dagar från den dagen du gjorde beställningen. Det är emellertid möjligt att avtala om en annan skälig tidsgräns för leveransen.
Om handlaren inte levererar i tid och det inte beror på dig, så har du rätt att häva avtalet. Om den vara du köpt är felaktig eller om tjänsten inte utförts fackmässigt har du rätt att reklamera med stöd av konsumentköpslagen respektive konsumenttjänstlagen. Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan.
Om du häver avtalet är handlaren skyldig att lämna tillbaka vad du har betalat. Detta ska ske snarast, dock senast inom 30 dagar från de dag då handlaren mottog ditt meddelande om hävning.
Kreditavtal Ett kreditavtal upphör att gälla automatiskt om du utnyttjar din ångerrätt. Om kreditgivaren är någon annan än handlaren kan det vara lämpligt att du meddelar kreditgivaren om att avtalet inte längre gäller. Du får inte drabbas av andra kostnader än upplupen ränta eller uppläggningsavgift.
